作者/電商君

圖/壹覽商業(yè)

(資料圖)

五一旅游出行訂單量暴漲

五一小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，旅游行業(yè)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。

攜程發(fā)布的《2023年五一假期旅游預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，距離假期不到10天，攜程平臺(tái)的五一國(guó)內(nèi)酒店、景區(qū)門(mén)票、機(jī)票訂單量均反超2019年水平。

值得注意的是，從預(yù)定數(shù)據(jù)來(lái)看，今年五一假期00后游客訂單占比35%，90后占比30%，80后占比26%，00后首次超越90后成為假日旅游的“主力軍”。

而美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期國(guó)內(nèi)住宿、交通、景區(qū)門(mén)票等預(yù)訂量已較2019年同期增長(zhǎng)約200%；火車票訂單量已達(dá)今年春運(yùn)峰值2倍；全國(guó)五一餐廳堂食線上訂座量較2019年同期增長(zhǎng)了205%。

除此之外，飛豬發(fā)布的《2023年“五一”出游風(fēng)向標(biāo)》顯示，平臺(tái)上國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店、景區(qū)門(mén)票、跟團(tuán)游等均已超過(guò)2019年同期，累計(jì)預(yù)訂量同比去年勁增超10倍，其中，中長(zhǎng)線游訂單占比高達(dá)9成以上，租車預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)超5倍。

沉寂三年，消費(fèi)者旅游需求快速反彈，但供給端的修復(fù)卻需要相對(duì)較長(zhǎng)的周期。

一般來(lái)說(shuō)，受供需關(guān)系和人力成本影響，假期期間酒店價(jià)格會(huì)有所上調(diào)。只不過(guò)，適度上漲情有可原，但這個(gè)五一假期，有的酒店卻是上演了一波“酒店刺客”，價(jià)格好幾倍飆升或是臨時(shí)退單，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì)于酒店漲價(jià)、毀約的現(xiàn)象，有關(guān)部門(mén)和平臺(tái)都發(fā)布相應(yīng)的政策來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益。

比如近期淄博因?yàn)闊径笈慰颓巴筒┦斜O(jiān)局發(fā)布通知：五一前后，在全市范圍內(nèi)對(duì)賓館酒店客房?jī)r(jià)格實(shí)行漲價(jià)幅度控制措施，上浮超過(guò)50%的，按哄抬價(jià)格行為予以查處。

攜程、飛豬和美團(tuán)等平臺(tái)也發(fā)布公告，如果出現(xiàn)酒店、民俗臨時(shí)毀約的現(xiàn)象，會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和賠付，將承擔(dān)最高首晚房費(fèi)3倍差價(jià)的賠付。

綜合來(lái)看，今年五一國(guó)內(nèi)旅游線上訂單基本追平2019年同期，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，各方都嚴(yán)陣以待，為旅游業(yè)全面復(fù)蘇助推一臂之力。

當(dāng)Z時(shí)代成為消費(fèi)主力，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)新趨勢(shì)

旅游市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，OTA（在線旅行社）平臺(tái)也走出至暗時(shí)刻，重新煥發(fā)出活力。

今年一季度至今，攜程國(guó)內(nèi)機(jī)酒預(yù)訂已超2019年同期，出境游預(yù)訂同比增長(zhǎng)超300％。

無(wú)獨(dú)有偶，今年第一季度，飛豬平臺(tái)國(guó)內(nèi)酒店、國(guó)內(nèi)門(mén)票預(yù)訂量均已遠(yuǎn)超2019年同期，國(guó)際酒店預(yù)訂量、簽證辦理量同比去年勁增超5倍。

國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇、出入境旅游利好政策的密集釋放，讓市場(chǎng)活力充分迸發(fā)，在線旅游平臺(tái)全面恢復(fù)或是超過(guò)2019年的盈利水平也指日可待。

而時(shí)代的車輪滾滾向前，后疫情時(shí)代，追求個(gè)性、重視消費(fèi)體驗(yàn)的Z時(shí)代，逐漸成為旅游出行的消費(fèi)主力。

同程旅行與中新經(jīng)緯聯(lián)合發(fā)布的《“Z世代”青年在線旅行消費(fèi)洞察報(bào)告2022》顯示，“Z世代”青年旅行者是在線旅游用戶的主力人群之一，并且在生活方式、消費(fèi)觀念等方面發(fā)揮著日益重要的引領(lǐng)作用。

對(duì)于Z時(shí)代來(lái)說(shuō)，旅游不僅僅是出去玩，玩得酷也很重要，比如最近大學(xué)生“特種兵式”旅游帶火目的地就成為新的網(wǎng)紅現(xiàn)象。

市場(chǎng)需求發(fā)生變化，為了“籠絡(luò)”年輕群體，在線旅游平臺(tái)也都推出了更多品質(zhì)化的創(chuàng)新產(chǎn)品。

同程旅行聚焦年輕消費(fèi)群體，推出了飛兒萌造夢(mèng)市集、飛兒萌音樂(lè)節(jié)、同程杯電競(jìng)賽事等基于興趣圈層的活動(dòng)，主動(dòng)出擊，創(chuàng)造年輕人的出行需求。

攜程也推出了新的營(yíng)銷品牌“攜程現(xiàn)場(chǎng)NOW！”，致力于打造更多面向消費(fèi)者的音樂(lè)節(jié)、生活節(jié)、文娛演出等目的地客流新場(chǎng)景。

值得一提的是，和旅游市場(chǎng)一起復(fù)蘇的，還有同樣沉寂三年的演出市場(chǎng)。今年五一假期，旅游市場(chǎng)就掀起了一股“旅行+演藝活動(dòng)體驗(yàn)”的熱潮，音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)等周邊酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超20倍。

針對(duì)這一趨勢(shì)，飛豬上線了多款包含演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)門(mén)票以及酒店入住權(quán)益的“旅行+音樂(lè)”商品，備受年輕消費(fèi)者青睞。

旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，在Z時(shí)代成為消費(fèi)主力的當(dāng)下，“文化+旅行”的綜合性旅游產(chǎn)品將成為OTA平臺(tái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

新興力量崛起，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

在線旅游這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)不斷吸引著新玩家加入，而在內(nèi)容化時(shí)代，攜程等老牌OTA平臺(tái)也遭受著內(nèi)容平臺(tái)的沖擊。

憑借著龐大的流量和豐富的內(nèi)容形式，抖音、快手和小紅書(shū)打造了許多爆款旅游目的地，因一條短視頻而爆火的旅游產(chǎn)品也大量涌現(xiàn)出來(lái)。

第三方機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，2020年上半年，小紅書(shū)、抖音超越攜程、飛豬、同程等OTA平臺(tái)，成為用戶最常用出行決策平臺(tái)。

（圖源：比達(dá)咨詢）

可以說(shuō)，如今網(wǎng)紅旅游產(chǎn)品的誕生都離不開(kāi)內(nèi)容平臺(tái)的助推，就像前文提到的的淄博燒烤和“特種兵式旅游”，都是率先從抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)流行開(kāi)來(lái)，隨后流量再外溢到全網(wǎng)。

而內(nèi)容平臺(tái)也不甘于只做導(dǎo)流平臺(tái)，嘗試在平臺(tái)打造從決策到交易的商業(yè)閉環(huán)。

比如抖音從最初的和第三方OTA平臺(tái)合作，到自建交易鏈路，與酒店、民宿、景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)直連合作，今年抖音的酒旅業(yè)務(wù)更是計(jì)劃完成300億的GMV目標(biāo)。

與此同時(shí)，抖音的旅游直播也爆發(fā)出巨大的能量，抖音生活服務(wù)今年推出了“心動(dòng)目的地”旅行路線體驗(yàn)營(yíng)銷IP，聯(lián)動(dòng)頭部明星和文旅達(dá)人進(jìn)行前端探路，聯(lián)合團(tuán)購(gòu)達(dá)人促進(jìn)直播“種草”“拔草”一體化，打造主會(huì)場(chǎng)聚合目的地精品內(nèi)容。

數(shù)據(jù)顯示，抖音心動(dòng)目的地第二期·山海國(guó)色季推出了四條文旅線路，上線16天交易額突破1.5億元。

內(nèi)容化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，既是為了流量，也是為了防御對(duì)手，老牌OTA平臺(tái)沒(méi)有坐以待斃，紛紛加碼內(nèi)容建設(shè)。

攜程推出直播、榜單、社區(qū)三大板塊來(lái)豐富平臺(tái)的內(nèi)容供給，并且發(fā)布了“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略，把流量、內(nèi)容、商品三個(gè)核心板塊聚集起來(lái)，疊加旅行場(chǎng)景，打造一種開(kāi)放的營(yíng)銷生態(tài)；同程旅行成立內(nèi)容及度假平臺(tái)事業(yè)群，進(jìn)一步完善對(duì)旅游內(nèi)容生態(tài)的打造。

旅游行業(yè)的全面復(fù)蘇迫在眉睫，老牌玩家和新興力量的持續(xù)加碼，也為行業(yè)注入了更多的確定性力量。