作者/電商頭條

(資料圖片僅供參考)

圖/壹覽商業(yè)

4月13日下午的品牌發(fā)布會(huì)上，“美團(tuán)企業(yè)版”正式向市場(chǎng)推出。

相較于市場(chǎng)較為關(guān)注的團(tuán)餐業(yè)務(wù)，美團(tuán)企業(yè)版對(duì)于自己的定義則是“一站式企業(yè)消費(fèi)管理平臺(tái)”。除了外賣(mài)和到店用餐以外，企業(yè)還可以通過(guò)平臺(tái)打車(chē)、訂機(jī)票/火車(chē)票、訂酒店等等。

依照美團(tuán)的構(gòu)想，企業(yè)版的推出主要是為了解決企業(yè)消費(fèi)中報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜、消費(fèi)不透明、成本管控難、供給資源單一等問(wèn)題。

2021年開(kāi)始，美團(tuán)企業(yè)版其實(shí)就已經(jīng)陸續(xù)接入部分企業(yè)試運(yùn)行。截至今年3月，美團(tuán)企業(yè)版已經(jīng)服務(wù)了近萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)，包括小米、愛(ài)奇藝、順豐、快手、蜜雪冰城等知名品牌。

試運(yùn)行過(guò)程中美團(tuán)發(fā)現(xiàn)，接入的企業(yè)平均每月能為員工節(jié)省4.4小時(shí)的報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，為企業(yè)財(cái)務(wù)相關(guān)流程提效90%。

基于這一成績(jī)，美團(tuán)企業(yè)版如今正式向市場(chǎng)全面推出，移動(dòng)端App也已在安卓和ios應(yīng)用商店上線。

美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在會(huì)上表示：“企業(yè)管理的數(shù)字化正在向縱深發(fā)展，從組織管理數(shù)字化發(fā)展為員工管理數(shù)字化。同時(shí)員工的需求正向多樣化、品質(zhì)化、彈性化轉(zhuǎn)變，這對(duì)企業(yè)消費(fèi)模式也提出了更高要求”。

一邊是企業(yè)管理需求，一邊是員工的多樣化需求，美團(tuán)企業(yè)版所給出的解決方案是“讓每次因公消費(fèi)都像用美團(tuán)一樣簡(jiǎn)單”。

因此，從美團(tuán)企業(yè)版目前提供的功能來(lái)看，幾乎是同步了美團(tuán)主站的主要業(yè)務(wù)。包括到店、外賣(mài)、訂票、打車(chē)都能在企業(yè)版實(shí)現(xiàn)，就像是將部分適配企業(yè)需求的業(yè)務(wù)“復(fù)制”出來(lái)，打造了一個(gè)新的美團(tuán)。

據(jù)稱(chēng)，目前美團(tuán)企業(yè)版的團(tuán)隊(duì)規(guī)模已有數(shù)百人，且仍在快速擴(kuò)張中。

該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為美團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理康凱，其在餐飲外賣(mài)領(lǐng)域已有十年以上的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。康凱曾任美團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，同時(shí)也有負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)餐項(xiàng)目的經(jīng)歷，其向美團(tuán)S-team（核心決策小組）成員、美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中匯報(bào)。

發(fā)布會(huì)上，康凱表示：“現(xiàn)在企業(yè)消費(fèi)管理將進(jìn)入3.0+時(shí)代，通過(guò)美團(tuán)自有供給，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)外賣(mài)、到店、酒店、火車(chē)票、機(jī)票等多場(chǎng)景資源的橫縱貫通，幫助企業(yè)更好地管理和控制企業(yè)消費(fèi)成本，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，給員工創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)”。

而從美團(tuán)企業(yè)版提供的功能來(lái)看，這三點(diǎn)確實(shí)已經(jīng)得到了很好的實(shí)現(xiàn)。

2.美團(tuán)開(kāi)始“扎入地面”

美團(tuán)企業(yè)版的推出，被外界普遍視為美團(tuán)進(jìn)軍to B的信號(hào)。但事實(shí)上，美團(tuán)在這一領(lǐng)域的探索早已持續(xù)多年。

2016年，美團(tuán)CEO王興提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”概念，并表示未來(lái)的主要方向在于“上天（科技）”“入地（B端）”“全球化”。

其中“入地”概念的提出，促使美團(tuán)開(kāi)始了向B端的探索：“接地氣不能光接觸地面，而是真正扎入進(jìn)去”。

此后美團(tuán)主要從平臺(tái)內(nèi)的商家入手，為其提供to B性質(zhì)的服務(wù)，餐飲管理系統(tǒng)（RMS）、快驢進(jìn)貨（供應(yīng)鏈）等。

除了平臺(tái)商家以外，美團(tuán)還推出了服務(wù)內(nèi)部員工的產(chǎn)品“美團(tuán)商企通”。此前有知情人士透露，現(xiàn)在美團(tuán)內(nèi)部90%以上的用餐、差旅、打車(chē)需求等，都在其中完成。

2021年開(kāi)始，商企通開(kāi)始向外探索商業(yè)化，也就成為了如今美團(tuán)企業(yè)版的前身。

像這樣一個(gè)在內(nèi)部使用近8年、在外部測(cè)試近2年的平臺(tái)，自然是立足用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行了持久的打磨完善。也是因此，我們看到美團(tuán)企業(yè)版對(duì)于一些痛點(diǎn)問(wèn)題都給出了很好的解決方案。

比如美團(tuán)企業(yè)版核心的訂餐業(yè)務(wù)，員工需求是首要的難點(diǎn)。團(tuán)餐配送行業(yè)普遍認(rèn)為，辦公室配餐本質(zhì)是一項(xiàng)服務(wù)工作，能“做到”還不夠，必須要“做好”。

以往的團(tuán)餐大多都類(lèi)似于“大鍋飯”，選擇有限、眾口難調(diào)，這也是統(tǒng)一訂餐必然會(huì)遇到的問(wèn)題。

而美團(tuán)提供的解決方案就很徹底了：?jiǎn)T工自行訂餐，用企業(yè)賬戶(hù)付款。如此一來(lái)，美團(tuán)平臺(tái)類(lèi)的商戶(hù)幾乎都可以選擇，無(wú)論是到店還是外賣(mài)，員工都有足夠的自主權(quán)。而且訂餐方式和美團(tuán)主站幾乎沒(méi)有區(qū)別，個(gè)人的滿減券和優(yōu)惠券都能使用。

當(dāng)然，為了保證流程合規(guī)，員工要使用企業(yè)賬戶(hù)也得先在平臺(tái)內(nèi)報(bào)備申請(qǐng)，隨后會(huì)有上級(jí)審核、發(fā)放額度。

如此一來(lái)，報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題也得到了解決：?jiǎn)T工無(wú)需墊付、無(wú)需開(kāi)票留存，企業(yè)直接對(duì)公結(jié)算、統(tǒng)一開(kāi)票，財(cái)務(wù)的工作量也會(huì)大幅減少。

同時(shí)，企業(yè)還可以對(duì)餐補(bǔ)、訂餐時(shí)間、送餐地址等等進(jìn)行管理。系統(tǒng)也可以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)訂單，減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)美團(tuán)企業(yè)版的技術(shù)服務(wù)，公司的成本管控和合規(guī)性也能得到保障。

據(jù)美團(tuán)統(tǒng)計(jì)，使用美團(tuán)企業(yè)版的公司，消費(fèi)成本和人力投入平均節(jié)省30%。

成本、合規(guī)、體驗(yàn)，這三個(gè)企業(yè)用餐最關(guān)心的問(wèn)題，都被美團(tuán)企業(yè)版基于用戶(hù)需求洞察一一解決。

接下來(lái)美團(tuán)企業(yè)版的方向，可能就是移植更多的美團(tuán)功能（企業(yè)采購(gòu)、團(tuán)建等等的團(tuán)購(gòu)套餐），以及進(jìn)一步探索定制化服務(wù)。

比如一些公司為了方便員工即時(shí)點(diǎn)餐、費(fèi)用結(jié)算，也是為了保護(hù)員工隱私，會(huì)需要第三方定制開(kāi)發(fā)嵌入在公司辦公軟件中的訂餐程序。這對(duì)于美團(tuán)企業(yè)版這樣面向整個(gè)市場(chǎng)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)就有很大的難度了。

3.互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌入B端市場(chǎng)

美團(tuán)對(duì)于B端市場(chǎng)的重視，已經(jīng)由美團(tuán)企業(yè)版暴露無(wú)遺。

艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)支出管理報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購(gòu)和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模，就已達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別；同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人報(bào)銷(xiāo)和對(duì)公支出的費(fèi)控管理需求愈發(fā)明顯，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)的規(guī)模也已達(dá)到千億級(jí)。

一邊是龐大的需求，一邊是較低的市場(chǎng)集中度，也難怪互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開(kāi)始扎堆入局。

尤其是在C端用戶(hù)增長(zhǎng)見(jiàn)頂，行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的今天，誰(shuí)掌控了“大客戶(hù)”，誰(shuí)就掌握了話語(yǔ)權(quán)。

我們看到，近兩年大廠們一直在加快B端商業(yè)化的探索。

比如面向企業(yè)用戶(hù)的企業(yè)微信，去年開(kāi)始按照平臺(tái)接口調(diào)用許可，向服務(wù)商進(jìn)行收費(fèi)；另一邊的釘釘，不僅試水了企業(yè)采購(gòu)，還在近日啟動(dòng)了收費(fèi)策略。

目前釘釘推出了三個(gè)版本供用戶(hù)選擇：標(biāo)準(zhǔn)版、專(zhuān)業(yè)版和專(zhuān)屬版。付費(fèi)版本相較于標(biāo)準(zhǔn)版，在會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和參會(huì)人數(shù)等方面提供了更高的權(quán)益，并且還擁有電話入會(huì)、實(shí)時(shí)字幕、聯(lián)席主持人以及等候室等高級(jí)功能。

也就是說(shuō)，在不影響基礎(chǔ)功能的情況下，釘釘開(kāi)始探索通過(guò)增值服務(wù)變現(xiàn)。

除了企業(yè)客戶(hù)以外，小B商家也成為了“香餑餑”。今年1月，1688總裁余涌在商家跨年活動(dòng)上透露，今年最重要的任務(wù)就是聚焦小B商家、為商家拓新客。

所謂的“小B商家”，指的是以主播、達(dá)人、團(tuán)長(zhǎng)為代表的新興買(mǎi)家群體。這也是直播電商、短視頻、社區(qū)團(tuán)購(gòu)盛行下的新趨勢(shì)。

由此看來(lái)，王興的“入地”預(yù)言再一次成真。只是不知道，戰(zhàn)略眼光領(lǐng)先一步的美團(tuán)，是否也能率先在B端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。